Returforsendelser
Hvis du ikke er tilfreds med vores varer, vil vi med glæden acceptere din returnering inden for 14 dage efter, at du har modtaget din ordre. Dit beløb vil herefter blive refunderet.
Du kan sende returpakken til os på flere forskellige måder.
Vi modtager pakker fra alle gængse fragtfirmaer som PostNord, GLS, m.fl. (dog ikke DAO, da de leverer om natten..
Du skal selv betale returfragten.
Returpakken skal sendes til/afleveres på vores adresse:
DIVAS Højnæsvej 75 kld. 2610 Rødovre
(vi afhenter IKKE pakker der er leveret i pakkebokse, pakkeshops o.lign.
De fleste af vores kunder vælger at sender deres retur/ombytnings-varer som pakke med forsikring og mulighed for sporing.
Vi tilbyder, at du kan købe en returlabel hos os.
Den koster DKK 55,- og bliver sendt til din på mail til at printe og tape på pakken.
Hvis du ønsker dette, kan du blot kontakte vores kundeservice: infofradivas@gmail.com.
Nogle kunder vælger også at sende deres retur/ombytnings-varer som almindeligt brev med frimærker på.
Du skal her være opmærksom på, at breve ikke kan spores og de er ikke forsikret som en pakke.
Et brev tager længere tid om at nå frem ca. 8-10 hverdage.
Sidst men ikke mindst
Du skal returnere varen i samme stand og mængde, som du modtog den. Det vil sige at det ikke må lugte af røg, og at der ingen hunde/katte hår må være at finde.
Vi håndterer din returpakke hurtigst muligt og senest indenfor 7 hverdage efter modtagelsen.
Ved returnering tilbageføres købesummen (- 55,-DKK.,- for returlabel, hvis sådan et er blevet tilsendt.) til den konto handlen er indgået i, inden for 7 hverdage efter modtagelse.
Ombytning
Du kan bytte en vare inden for 14 dage. Du modtager sammen med dine varer en kombineret følge- og returseddel. Den skal du udfylde og sende med de varer du ønsker ombyttet.
Ombytter du varer til andre varer af en lavere pris, tilbagefører vi differencen til den konto handlen er indgået med.
Fortrydelsesret
Ifølge forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret efter modtagelsen af varen, når du handler i en dansk netbutik.
Ønsker du at fortryde dit køb, skal du inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse herom. Meddelelsen skal gives på mail til infofradivas@gmail.com.com. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, samt oplyse dit ordrenummer. Du skal returnere varen i samme stand og mængde, som da du modtog den. Returfragten skal du selv betale. Vi kan modtage pakker fra alle gængse fragtfirmaer, og du vælger selv hvilket fragt eller post firma du ønsker at benytte. Returpakken skal sendes direkte til vores adresse. Vi afhenter ikke pakker sendt til pakkebokse o.lign.. Hvis du ønsker det, kan du ved at henvendelse på infofradivas@gmail.com købe en returlabel til at printe ud. Den koster DKK 55,-, og bliver sendt til dig på mail.
